1. Chỉ số tổng quan toàn chiến dịch
- Tổng lượt tiếp cận (Reach): Bao nhiêu người đã nhìn thấy nội dung?
- Tổng số lượt hiển thị (Impressions): Nội dung xuất hiện bao nhiêu lần?
- Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate) = Tương tác / Lượt tiếp cận
- Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) = Hành động mục tiêu / Tổng lượt truy cập
- Chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA – Cost Per Action)
- ROAS (Return on Ad Spend): Doanh thu / Chi phí quảng cáo
2. Digital Marketing (Mạng xã hội, website, quảng cáo online)
a. Social Media
- Lượt like, comment, share
- Lượt follow mới
- Reach & Engagement rate từng bài viết
- Tăng trưởng fanpage theo thời gian
- Tỷ lệ khách hàng inbox / hỏi mua
b. Quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads…)
- CPC (Cost per Click): Chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột
- CPM (Cost per Mille): Chi phí cho mỗi 1.000 lượt hiển thị
- CTR (Click Through Rate): Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo
- Số lượt chuyển đổi (conversion)
- ROAS
c. Website / Landing Page
- Traffic (lưu lượng truy cập)
- Thời gian trung bình trên trang
- Tỷ lệ thoát (Bounce Rate)
- Số lượt đăng ký / điền form / mua hàng
- Nguồn traffic: Organic, Paid, Referral, Direct
3. Email Marketing
- Tỷ lệ mở email (Open Rate)
- Tỷ lệ nhấp link trong email (Click Rate)
- Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate)
- Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion from email)
4. Offline / Sự kiện / POSM
- Số người tham gia / ghé thăm
- Tương tác tại điểm bán
- Số lượng quà tặng / sampling phát ra
- Doanh số bán hàng tại sự kiện
- Số lượt quét QR / đăng ký sau sự kiện
5. Kết quả kinh doanh liên quan đến marketing
- Tăng trưởng doanh thu theo chiến dịch
- Số đơn hàng mới
- Tỷ lệ khách hàng quay lại
- Tỷ lệ khách hàng tiềm năng được chuyển thành khách hàng thật (Lead-to-Customer Rate)
